Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op: 25/06/2026

Bedankt voor uw aankoop bij Podissima.

Wij streven naar tevreden klanten. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruikmaken van onderstaande retour- en terugbetalingsvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te annuleren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte te brengen van uw beslissing.

U kunt dit doen via:

E-mail: info@podissima.be

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen zal Podissima het verschuldigde bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd verricht.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of nadat u bewijs heeft geleverd dat de goederen werden teruggezonden.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour dienen:

• de producten binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld voor retour;

• de producten ongebruikt en onbeschadigd te zijn;

• de producten indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd;

• alle meegeleverde accessoires, handleidingen en documenten aanwezig te zijn.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Retourzendingen worden niet aanvaard voor:

• producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;

• producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;

• producten met een beperkte houdbaarheid of die snel kunnen bederven;

• producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.

Podissima behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Podissima
Neremstraat 86
3700 Nerem
België

Kosten van retourzending

De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig ten laste van de klant.

Wij raden aan om een verzending met track & trace te gebruiken. Podissima kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.

Beschadigde of verkeerde levering

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@podissima.be zodat wij een passende oplossing kunnen aanbieden.

Cadeaubonnen en geschenken

Indien een product als geschenk werd aangekocht en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u bij een geldige retour een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde product.

Indien het product niet als geschenk werd aangeduid bij aankoop, wordt de terugbetaling uitgevoerd aan de oorspronkelijke koper.

Contact

Heeft u vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid?

Neem gerust contact op via:

Podissima
E-mail: info@podissima.be
Telefoon: 0486 92 57 94